На рынке бытовой электроники сформировался тренд на регулярное обновление ассортимента. Люди хотят новые гаджеты, поэтому появляется больше продавцов. Бурное развитие отрасли обнажило необходимость в четком выстраивании бизнес-процессов. Совершение ошибок может быстро стоить ритейлеру популярности и дохода.
Одним из важнейших параметров, нуждающихся в контроле, можно назвать управление запасами. Сегодня мы поговорим, как же сделать это эффективно.
Производство электроники - дело непростое. Поэтому в большинстве стран принято импортировать технику из США, Китая и Тайваня. Получается, что ритейлеры бытовой электроники обычно работают через дистрибьюторов, либо берут на себя роль прямых импортеров.
Когда продавец выступает импортером, он так или иначе сталкивается с определенными логистическими проблемами. Например, если цепочка доставка слишком длинная, то процесс доставки товаров до места назначения существенно усложняется. А это может стоить компании прибыли и клиентов.
Попытаться решить логистические проблемы можно путем долгосрочных прогнозов с регулярными обновлениями данных и четким планированием заказов с учетом рисков. Это позволяет наладить крепкие отношения с поставщиками, что приводит к снижению влияния мировых кризисов и проблем на бизнес-процессы компании-продавца.
Сами прогнозы лучше строить на период 3-6 месяцев. При этом планирование будет эффективным только в том случае, когда поставщикам предоставляют планы закупок, а те - актуальную информацию по загруженности.
Развитие рынка электроники завязано на увеличении спроса. Техника регулярно обновляется и обрастает новым функционалом. Это существенно сказывается на ее жизненном цикле. Поэтому продавцам не выгодно продавать старые модели. Они не привлекают внимание и не продаются. Наличие новейших моделей и новых продуктов является обязательным условием для сетей, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество.
Ошибки в управлении товарами легко приводят к захламлению складов. Это не только влияет на возможность хранения нового ассортимента, но и блокирует денежные средства для новых заказов.
Спрос не может быть постоянным. Различные факторы, такие как, сезонность, выходные и праздничные дни, влияют на структуру потребительского спроса. В сфере электроники интерес к товарам может измениться в любой день недели. Этот факт, стоит учитывать, поскольку поставки в магазины обычно происходят несколько раз в неделю, особенно если торговых точек много.
Регулярное изменение спроса затрудняет прогнозирование. Ритейлер теряет возможность быстрого определения важных факторов - нужного продукта, требуемого количества и периоды времени. Как говорилось выше, это приводит к чрезмерному скоплению товаров на складе, увеличению затрат на хранение и потерям из-за устаревания запасов
Если продавец активно борется с пересортицей, то это может снизить представленность всего ассортимента. Недостаток популярных позиций может оттолкнуть покупателей и снизить продажи. Именно поэтому важно ответственно подходить к управлению запасами и вовремя реагировать на изменение спроса.
Омниканальность стала очень актуально в пост-ковидное время. Люди хотят иметь доступ к любимым товарам как в обычных магазинах, так и в доставке. Вариативность способов продаж усложняет процесс управления запасами. Продавцам приходится контролировать статусы заказов по всем каналам и поддерживать в каждом из них наличие товара на приемлемом уровне.
Проблемы с наличием продукции всегда приводят к недовольству клиентов. В конечном итоге, либо магазин теряет только прибыль, либо еще и лояльность клиентов. Чтобы избежать этого, нужно автоматизировать процесс заказа и повысить его точность на 10–30%. Это поможет обеспечить высокую доступность товаров и сохранить оборот магазина на стабильном уровне.
