Мерчандайзинг помогает поднять продажи в любом направлении ритейла. Магазины одежды не исключение. Специалисту по выкладке нужно уметь правильно работать с вещами, чтобы направлять посетителей магазинов на совершение покупок. Поэтому сегодня мы поговорим об особенностях мерчандайзинга в fashion-сегменте - принципах, правилах и уловках.
Магазины одежды могут быть разных направлений. По полу (мужской, женский), возрасту (дети, взрослые), цене (масс-маркет, элитный сегмент). Несмотря на все различия в целевой аудитории, принципы мерчандайзинга одежды остаются одинаковыми.
Правило вытянутой руки. Нужно размещать одежду доступно. Покупатель всегда должен обладать возможностью взять предмет одежды в руки и оценить его.
Товары должны группироваться по сегментам. Можно размещать товары как по типу (брюки, майки), так и по сезону (летние, зимние). Если же вы разместите товары разных стилей или ценовой категории, то посетитель может неприятно удивиться.
Золотой треугольник. Самые популярные места в любом торговом зале - вход, место размещение самого популярного товара, касса. Эти точки образуют треугольник, внутри которого нужно разместить самые продаваемые или нуждающиеся в продажах товары. Вне этого треугольника внимание товарам уделяют намного меньше.
Выгодное соседство. Рамзестите рядом с популярным товаром менее востребованную одежду, но которая обладает хорошим качеством и ценой. Внимание к непопулярному соседу может многократно вырасти.
Пустые полки - враг. Если в продуктовом ритейле пустые полки не сильно удивляют, потому что мерчандайзеры могут просто не успеть выставить товар при большом потоке покупателей, то в магазинах одежды пустые места сигнализируют о проблемах. Из-за этого не только портится отношение к магазину, но и падают продажи. Весь ассортимент точки должен быть доступен, а пустые места - замаскированы.
Приветственные стеллажи. На входе в торговой зал нужно разместить разных представитель ассортимента торговой точки. Хорошо работает подборки с наиболее востребованными товарами средней ценовой категории. Если эти товары зацепят, то мимопроходящие люди трансформируются в посетителей точки.
Самая лучшая презентация товара происходит с помощью манекенов. Они наиболее приближены к реальному виду надетых вещей. При этом нужно использовать манекены с умом. Например, при обновлении ассортимента стоит менять одежду и на них. Они - лицо магазина. Если образ подобран со вкусом, то люди даже с отличающимся телосложением могут поискать в точке другие размеры.
Располагать манекены стоит в начале торгового зала, но не у самого входа. Хорошим местом для них являются витрины.
Теперь поговорим о правилах и тонкостях выкладки одежды. При заполнении стеллажей стоит останавливаться на 2-3 видов изделий. Если их будет больше, то людям будет тяжело сориентироваться. При этом даже минимальное количество одежды должно составлять акцент. Хорошо акцентируют внимание цветовые контрасты, указатели, нестандартные товары.
Помните про то, что обычно по торговому залу люди перемещаются против часовой стрелки. Поэтому стоит размещать фирменные стойки в начало пути - справа от входа. На них размещаются яркие и оригинальные товары, способствующие вызыванию интереса. Если в магазине есть стойки с акционными товарами, то стоит их разместить вглубь магазина.
Не забывайте, что товарное соседство работает везде. Одежда на разных стойках должна сочетаться друг с другом или дополнять образ. Если вы последовательно разместите платье, сумки и цепочки, то шанс покупки всех трех вещей значительно возрастает. Важно сохранить баланс вкуса и удобство перемещения. Нагромождение товаров разного качества друг с другом может поспособствовать падению репутации точки.
Стимулировать покупки можно не только красивой выкладкой, но и рекламными материалами. Хорошее решение - постеры с моделями в одежде магазина. Люди смогут наглядно увидеть, как образ выглядит на человеке. Помимо увеличения продаж, украшение торгового зала влияет на общую атмосферу.
Если в магазине присутствуют товары разных ценовых сегментах, то стоит учитывать это при установке стеллажей и вешалок. Дорогие товары должны стоять особняком. Место для их примерки и просмотра должно быть больше. Летняя и межсезонная одежда менее требовательна. Вы можете размещать товары в несколько ярусов. При этом важно сохранить сочетание цветов и логику: верхняя одежда - сверху, шорты и брюки - снизу.
Напоследок расскажем о лайфхаке. Возле примерочных обычно устанавливаются вешалки, на которые размещают неподошедшие товары. Люди часто обращают на них внимание, потому что думают об эксклюзивности и рекомендациях - если кто-то мерил, то нужно обратить внимание самому. Если разместить интересные предметы одежды, то можно добиться от посетителя дополнительного похода по торговому залу.
Мерчандайзинг в магазине одежды должен вызывать эмоции. Без них поход в магазин может завершиться уже через несколько минут. Поэтому важно уметь расставлять акценты, играть с вниманием посетителей и подсказывать им хорошие решения в выборе одежды.
