Работа с мерчандайзерами значительно увеличивает доход компаний. Товары всегда нормально представлены, посетители могут удовлетворить свои потребности. За такую работу нужно платить, иногда - выше запланированной суммы.
При подготовке бюджета на мерчандайзинг компании забывают учитывать множество нюансов, из-за чего позитивный результат нивелируется расходами. Чтобы этого избежать, нужно с умом подойти к оптимизации бюджета.
Оптимизацию трат стоит начинать не с сокращения адресной программы или уменьшения количества персонала. Обратите внимание на время, которое специалисты тратят на выполнение задач и перемещение. Речь о так называемых таймингах.
Сегодня мы поговорим о том, как оптимизировать тайминги и получить более эффективное расходование бюджета.
Оптимизация нужно начать с сокращения времени на постановку задач. Больше половины мерчандайзеров уточняют информацию после того, как прибыли в точку. Вместо того чтобы выполнять работу, они просто ожидают ответа. Еще больше времени тратится на обучение работе с новым продуктом.
Поэтому договоритесь с организацией-подрядчиком, что они будут проводить брифинг до посещения торговой точки.
До или вовремя постановки задач стоит разработать маршрут. Мерчандайзер должен двигаться в одну сторону, а не хаотично перемещаться по всему городу. Маршрут должен быть последовательным.
У многих заказчиков торговые точки находятся в большой удаленности друг от друга. В таком случае стоит не тратить время и деньги на транспорт, а найти специалиста поблизости.
Далее стоит искоренить бесцельное посещение торговых точек. Если сотрудник просто добавляет пару позиций товара, то смысла в таком посещении нет.
Попробуйте оптимизировать посещения по задачам. В точках с большим потоком покупателей - увеличить дни выкладки, в магазинах со скоропортящимися продуктами - поставить 2-3 дня в месяц на контроль товаров.
Время на выполнение задач должно находиться в четких рамках. Нельзя позволять мерчандайзеру тратить время на простой. Каждая задача должна выполняться не дольше 15-30 минут. Время зависит от формата магазина и типа задачи.
Учтите, что специалист может потратить время не по своей воле - попасть в пробку или заболеть. Такие события стоит учитывать.
Говоря о таймингах работы, стоит упомянуть контроль. Именно он позволяет вам не тратить лишние деньги. Добиться эффективного контроля можно с помощью мобильных приложений. Они передают информацию о геолокации, затрате времени на действия, результатах работы.
Через эти же приложения может происходить связь с супервайзером. Но не для постановки задач, а для исправления ошибок или уточнения фронта работы в чрезвычайных случаях.
Не уверены, что мерчандайзеры справляются с работой? Хотите проверить эффективность оптимизации таймингов? Проведите аудит. Аудит мерчандайзинга позволяет выявить все проблемы. Даже те, о которых вы могли не знать.
При этом самостоятельно такую работу лучше не проводить. Вы можете не знать всех тонкостей. Лучше обратитесь в профильное агентство, которое имеет обширный опыт.
Самый простой, но эффективный способ оптимизации - разработка шаблона действий. Если у специалиста будет пошаговая инструкция, то он точно ничего не забудет. Пропишите в план возможное время на выполнение задачи, предупредите о необходимости подготовки отчета, сократите время на перемещение - все это поможет потратить бюджет с максимальной пользой.
